Atasu优秀员工/13年从物流新人到塔什干区域办公室负责人

巴彦·努尔塔耶娃（BayanNurtayeva）
Atasu Group塔什干区域办公室负责人
2013年加入Atasu Group

十三年前巴彦·努尔塔耶娃每天的工作都是从一个简单的问题开始：“车站现在有多少辆车？”紧接着还有第二个问题：“客户专用线里又有多少辆？”看似简单的问题，却要求她每天给出准确到每一辆车的实时答案。那时的巴彦刚刚加入Atasu，对物流行业几乎一无所知，铁路运单怎么看、发运站与接轨站有什么区别，她都不了解。2013年Atasu正在招聘员工一位亲近的人建议她来试试看，她就来留下了，这一留就是十三年。

从物流新人开始：入职后不久巴彦就开始接触自己的第一位客户，并在导师的指导下逐步学习铁路运输业务。对于一个刚刚入行的新人来说，每天面对真实客户的货物，每一个数字都关系到货物运输和客户利益。她很快意识到，物流工作需要的不仅是耐心，更需要责任心和对细节的关注。

她回忆道：“刚开始的时候总觉得不可能同时把所有事情都照顾好，但慢慢你会明白最重要的是看得更深入：不能只关注发运站和目的站，还要关注每一辆车具体经历了什么，很多时候，答案就藏在这些操作细节里。”

一辆铁路货车从发运到抵达，并不是简单地从一个地点移动到另一个地点，途中可能经历接车、摘车、调车、重新编组、检查等不同环节，如果只关注路线的起点和终点就很难真正找到运输延误的原因。巴彦也正是在这样的实践中，一点一点建立起自己的专业能力，她至今仍然感谢自己的第一位客户，正是在一次次真实的运输业务中，她学会了物流，也第一次确定物流是一项自己真正愿意长期发展的事业。与塔什干办公室共同成长十三年间，巴彦见证了Atasu Group塔什干办公室的发展。

从最初的小型业务团队，到如今成为区域国际运输的重要中心，办公室的业务范围和服务能力不断扩大。如今，塔什干团队负责协调哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦以及中亚其他国家之间的国际运输业务，所服务的货运规模，也早已超出了十三年前的想象。与此同时，Atasu Group不断拓展业务版图，开设新的物流终端，扩大国际运输网络，并持续壮大专业团队。企业在成长，办公室在成长，而巴彦也在成长。

始终没有改变的是“人”如果问巴彦，这十三年里什么一直没有改变？她几乎没有犹豫：温暖的团队氛围和同事之间的支持，是她第一天加入Atasu时感受到的，也是今天依然存在的企业文化。而现在，她已经从当年的新人，变成了迎接新人的人。每当有新员工加入，她都会想起十三年前的自己，那个面对陌生的物流行业、每天寻找答案的新人，所以她愿意陪伴新员工走过最初的阶段，直到他们能够自信地回答属于自己的第一个问题：“车站现在有多少辆车？”

在团队成员身上，巴彦最看重两件事：责任心以及学习的意愿，在她看来专业知识和工作技能都可以在实践中逐渐掌握，但责任心和持续学习的动力，是一个人不断成长的基础。从寻找答案到成为答案，十三年前巴彦每天都在向导师寻找答案，十三年后已经有人来到她身边寻找答案。从物流新人到塔什干区域办公室负责人，从每天追踪一辆辆铁路货车，到带领团队协调跨国运输，十三年的时间，不仅让她完成了职业上的成长，也让她从一名寻找答案的人，成为了能够帮助别人找到答案的人。这既是巴彦个人的成长故事，也是Atasu Group人与企业共同成长的真实写照。

十三年，一段职业旅程；
一个人，一路成长；而每一次成长都始于一个认真寻找答案的人。